Gizlilik ve Güvenlik Politikası

Veri Sorumlusu: Ferda Koçer (info@ferdakocer.com, 0224 242 42 45)

Adres: İhsaniye, Bulvar 224, Fatih Sultan Mehmet Blv. No:1, Nilüfer/Bursa

1. İşlenen Kişisel Veriler

Kimlik (ad, soyad), iletişim (telefon, e-posta), randevu bilgileri (tarih, saat, hizmet, personel tercihi), ödeme işlemi bilgileri (tutar, işlem zamanı, maskeleme düzeyinde kart bilgisi), cihaz/oturum verileri (IP, log) işlenebilir.

2. Amaçlar ve Hukuki Sebepler

• Hizmet sunumu ve randevu yönetimi (sözleşmenin kurulması/ifa edilmesi)
• Ödeme işlemlerinin yürütülmesi (mal/hizmet satışının ifası)
• Müşteri ilişkileri, bildirim ve destek süreçleri (meşru menfaat/kvkk m.5/2)
• Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi (fatura, mevzuat)

3. Aktarımlar

Hizmetin yürütülmesi için gerekli olduğunda; barındırma/BT hizmet sağlayıcılarına, ödeme kuruluşu/bankaya (örn. Garanti BBVA sanal POS), SMS/ileti sağlayıcılarına ve hukuki zorunluluk halinde yetkili mercilere aktarım yapılabilir.

4. Güvenlik

Platform HTTPS ile yayınlanır; erişimler yetkilendirme/kimlik doğrulama ile sınırlandırılır. Ödemeler, banka/ödeme kuruluşunun PCI-DSS uyumlu altyapısı üzerinden yürütülür. Kart verileri sistemlerimizde saklanmaz.

5. Saklama Süreleri

Randevu ve işlem kayıtları, ilgili mevzuattaki zorunlu süreler boyunca saklanır; süre bitiminde silinir/anonimleştirilir.

6. Çerezler

Oturum ve tercih çerezleri randevu akışının çalışması için kullanılabilir. Detaylar (varsa) Çerez Aydınlatması’nda yer alır.

7. KVKK Kapsamındaki Haklar

KVKK m.11 uyarınca başvuru: info@ferdakocer.com adresine “KVKK Başvuru” konusu ile yapılabilir.

Son güncelleme: 2025-10-28